18.11.2009 by klaus.

… von Karel Gott fiel mir heute Abend ein als Micha mich anrief. Karl aus Svedlar hatte angerufen, Marie, meine Großtante ist gestorben und damit die letzte Schwester meiner Oma. Früher, als der “eiserne Vorhang” noch stand, hat sie uns mit ihren Kindern desöfteren besucht, ich erinnere mich an die Weihnachtspakete mit Süßigkeiten aus der Slovakei, pappsüsse Schokoladenbonbons in Staniolpapier eingewickelt mit Papier Lametta zum an den Baum hängen zum beispiel, die nie bis zum Christbaum überlebt haben… wir haben sie gehortet und gehamstert, schmeckten sie doch anders als Süßigkeiten bei uns. Das letzte Mal hab ich sie vor zwei Jahren gesehen, als wir in der Slovakei waren und Urlaub machten, sie kurierte meine damaligen Bauchschmerzen mit ihrem Hausmittel, selbstgebrannter Zwetschgenschnaps - aber er hat gewirkt. Schon komisch, welche Gedanken einem kommen, wenn man dann an früher denkt… ich seh noch heute das Bild vor mir, als alle drei Schwestern, also meine Oma, Marie und Irma bei uns vor dem Haus im Garten sitzen… wie lange mag das her sein? Jetzt ist keine der drei mehr da…

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13.11.2009 by klaus.

Heute ist Weihnachten, zumindest kams mir so vor als Claudius heute in mein Büro kommt und mir die Kiste mit meinem neuen Laptop auf den Tisch stellt… dazu die Docking Station und die passende Tasche… wie Weihnachten, nur halt schon im November…

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10.11.2009 by klaus.

Kurz vor halb acht, auf ins Büro. Ich vermisse die Herbstferien. In 20 Minuten war ich im Büro, ging schnell und ohne Stress am Morgen. Gestern schon Chaos, heute wieder, noch viel mehr sogar. Es beginnt mit den Schlafmützen, denen ich mal eine Tasse Kaffee empfehlen würde, bevor sie ins Auto steigen… ja, die Ortschaft ist zu Ende, nein, man muss da nicht mehr 50 fahren. Zefix, dann trag deine Rostlaube doch um die Kurve, ok ich rege mich nicht auf, ich hab ja Zeit. Endlich auf der B14 nach Behringersdorf sehe ichs, Stau vor Erlenstegen, Mist und die Autobahnauffahrt grade genüsslich verpasst, sonst wäre ich über Nürnberg-Nord reingefahren, naja egal. Der Stau bildet sich zum einen, weil in Erlenstegen eine Ampelschaltung läuft, von der man meinen könnte zwei Schimpansen auf Speed drücken da abwechselnd die Knöpfe, zum anderen, weil die B14 nach den AUtobahnauffahrten von 2 auf 1 Spur wechselt, Reissverschlussverfahren! Jetzt sollte man meinen, dass Leute, die die Strecke täglich fahren sich daran gewöhnt haben und wissen wie man sich zu Verhalten hat… hab ich auch gedacht. Ich reihe mich also in die zweite Spur, muss also an der Engstelle einscheren, was eigentlich auch immer gut funktioniert. Heute schiele ich nach rechts und mir schwant schon böses. Ein etwas älterer Herr, Marke Finanzbeamter in einer silbernen C-Klasse “Avantgarde”. Er schließt jede Lücke zum Vordermann mit einer Vehemenz, dass man meinen könnte er will dem Vordermann die Stoßstange runterfahren. Das kann ja heiter werden… wie es der Teufel will bin ich beim Einfädeln direkt vor dem Beamten dran… ich setze den Blinker und ziehe ein Stück nach rechts - wildes Gehupe, Lichthupe und ein wild gestikulierender Typ hinterm Steuer, der sich so aufregt, dass er mir fast in die Seite fährt. Ich denk mir meinen Teil und als der Vordermann weiterfährt ziehe ich endgültig in die Lücke. Hinter mir wieder ein gellendes Hupkonzert und Disco am Morgen. Mittlerweile weiss ich, dass bei seiner C-Klasse die Lichthupe funktioniert. Ob an meinem Auto die Nebelschlussleuchte geht? Mal testen… ja, geht, so deute ich zumindest den erneuten cholerischen Anfall im Wagen hinter mir, vielleicht hört er aber auch nur Bayern 4 Klassik und dirigiert grad eine Oper, keine Ahnung, aber wir hören definitiv nicht den gleichen Sender, sein Lichthupen-Stakkato passt nicht zu meiner Musik. Ich erdulde es bis Erlenstegen. Höchst amüsynt wie man sich aufregen kann, weil man in einem Stau, der 10 Minuten dauert eine Wagenlänge “verloren” hat. Warum er kurz vor Erlenstegen immer noch hupt ist mir schleierhaft, es nervt nur noch. Wir stehen an der Ampel und es geht wieder los, Hupen, Lichthupe gestikulieren… es reicht, demonstrativ schnalle ich mich ab, öffne die Tür und steige aus… ich zucke mit den Schultern, grinse, steige ein und fahre nach Umschalten der Ampel weiter. Hinter mir ertönt ein Hupkonzert, da der Typ die Grünphase wohl leicht verschwitzt hat.

Ohne weitere Zwischenfälle erreiche ich das Büro, naja fast. Ich kriege noch den täglichen Kampf um die Parkplätze mit, die in der Straße relativ knapp sind, ein Verkehrsteilnehmer nimmt mir die Vorfahrt, wohl in der Hoffnung, vor mir noch einen Parkplatz zu ergattern, bevor ich ihn wegschnappe, hätte er sich sparen können, ich habe seit Donnerstag meinen eigenen Tiefgaragenstellplatz :-). Auf einmal Stau… moment Stau? Hier? Ja das geht und wieder wird gehupt, diesmal aber auch irgendwie verständlich… direkt hinter der Verkehrsinsel (ca. 1m dahinter) steht ein silberfarbener Golf… und rührt sich nicht vom Fleck, blinkt rechts und wartet… ein Stück weiter vorne sehe ich jemanden etwas in einen geöffneten Kofferraum einladen, ein sicheres Indiz dass hier gleich ein Parkplatz frei wird und der wird verteidigt, koste es was es wolle, egal wer sich hinter einem staut. Ich schaue mir die Situation ein wenig an, beschließe dann links an der Verkehrsinsel vorbeizufahren und den Stau hinter mir zu lassen… aus dem Augenwinkel sehe ich lange blonde Haare aus dem Golf hervorleuchten, das “typisch” verkneife ich mir in Gedanken trotzdem…

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10.11.2009 by klaus.

Als wäre die Story nicht schon ein Ruhmesblatt für sich, hat es der Mobilfunkanbieter mit den Blubberblasen tatsächlich geschafft hier noch einen drauf zu setzen. Ich kontrolliere meine Kontoauszüge und finde eine Abbuchung des Mobilfunkers… hm die letzte Rechnung war doch ganz anders und schon abgebucht… oha!! Die Abbuchung für O2-MyHandy, dabei hab ich mei Handy noch gar nicht!

Mir platzt der Kragen, ich rufe die Hotline an… Warteschleife, 5 Minuten - mir egal, is ne kostenlose Hotline. Dann endlich jemand am Telefon, sie meldet sich nett und freundlich und tut mir sofort leid, sie kann ja nix dafür. Ich erkläre ihr also, dass ich mir ein wenig verarscht vorkomme und ich stinksauer bin über O2, sie ist entsetzt und lässt sich den Vorgang schildern. Verständnisvoll erklärt sie mir, dass sie mich zur zuständigen Sachbearbeiterin durchstellt, die mit meinem Fall vertraut ist und mir weiterhelfen kann. Schwups, Warteschleife… 18 Minuten lang! Aber wenn sie gedacht haben ich lege auf haben sie sich getäuscht. Nach ewiger Wartezeit wieder eine nette Dame am Telefon. Ich lege los und frage wie die ANgelegenheit denn jetzt geregelt werden kann. Welche Angelegenheit? Worum es denn ginge… soviel zum Thema Sachbearbeiter der sich auskennt. Also wieder bei Adam und Eva angefangen - ich werde langsam ungehalten. Auf Nachfrage warum O2 sich erdreistet Geld abzubuchen ohne Leistung bekomme ich zu hören, dass man keine Rücklieferung erhalten hat und davon ausgehe dass der Kunde das Paket erhalten hat. Ahja… man bucht also aufgrund von Annahmen ab… Ich erkläre Ihr dass ich erwarte, dass ich mein Geld sofort wieder zurückerhalte und meinen Vertrag hiermit wegen Unfähigkeit des Mobilfunkdienstleisters und eines massiv gestörten Vertrauensverhältnisses kündige. Schweigen, Stottern… das sei doch nur die übliche Vorgehensweise und sie könnte mich gerne noch an einen Mitarbeiter verbinden der… NEIN! Ich habe keine Lust noch einem dieser Cretins die Story von vorne zu erzählen. Ich setze per Mail eine Frist für die Rücküberweisung und kündige meinen Vertrag.

Gestern erhalte ich eine weitere Mail vom Sauerstoff(armen) Mobilfunkdienstleister. Der Logistikdienstleister führe gerade Inventur durch und könne somit keine Retouren buchen, dies kann frühestens Ende der Woche geschehen und erst dann könnte die Angelegenheit geregelt werden, man dankt für mein Verständnis. Ich beginne zu überlegen wo man im Internet Lenkwaffen erwerben kann… O2 can do? NIX KÖNNEN DIE!!!

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4.11.2009 by klaus.

Ein schöner Werbeslogan, den der Mobilfunkanbieter da hat - leider nur in angepasster Version wie in der Überschrift passend. Warum? Ganz einfach, ich habe meinen Vertrag verlängert mit dem neuen Kostenairbag. Neuerdings gibts da aber kein Telefon mehr dazu, sondern das muss man separat dazu “mieten”. Ok dachte ich mir, probier das mal. Also Telefon rausgesucht und bestellt. Moment, Übergabe nur persönlich mit Personalausweiskontrolle, ok, kein Thema, abweichende Lieferadresse und ins Büro schicken lassen. Also alle Angaben wie Firma, Ansprechpartner und Adresse als abweichende Lieferanschrift angegeben und gut. Ich warte also… nichts passiert. Doch da gibt es ja ein Tracking in der Auftragsbestätigung, also mal fix angeklickt: “Aufgrund einer nicht gefundenen Lieferadresse ist das Paket wieder auf dem Weg ins Versandzentrum”. Wie bitte? Was soll das denn? Ok, warte ich eben auf die Verbindungsaufnahme des “Logistikdienstleisters”. Darauf warte ich heute noch… also mal bei O-two nachgeschaut, Auftrag is da, alles ok… moment… Lieferadresse… wo is die Firma? Diese wurde nicht mit an den Logistikdienstleister übergeben - das kann doch nur ein Scherz sein. Also flugs den “Online-Support-Chat” nutzen…. von wegen flugs, nach 5 Minuten flieg ich aus der Warteschleife des Chats… ok, dann eben ganz konservativ per Mail. Ich beschwere mich also, dass dir Firma nicht in der Lieferadresse mit übergeben wurde und weise darauf hin, dass bei uns nicht jeder Mitarbeiter sien eigenes Klingelschild am Büroeingang hat. O-two bestätigt den Eingang meiner Mail und verspricht innerhalb von 5-7 AT eine Antwort. Nach genau 7 Tagen kommt die Antwort, fällt allerdings ernüchternd aus: “Der Logistikdienstleister konnte Ihre Lieferanschrift nicht finden, das Paket wurde an uns zurückgeschickt, bitte wiederholen Sie den Bestellvorgang.”. Was ein Service, O-two erklärt mir nach über einer Woche das, was ich schon weiß und ich soll noch einmal bei diesem Verein bestellen? Auf meine Anfrage, ob das tatsächlich ihr Ernst ist, habe ich noch immer keine Antwort - O-two can’t do!

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