O-two can’t do!

Ein schöner Werbeslogan, den der Mobilfunkanbieter da hat - leider nur in angepasster Version wie in der Überschrift passend. Warum? Ganz einfach, ich habe meinen Vertrag verlängert mit dem neuen Kostenairbag. Neuerdings gibts da aber kein Telefon mehr dazu, sondern das muss man separat dazu “mieten”. Ok dachte ich mir, probier das mal. Also Telefon rausgesucht und bestellt. Moment, Übergabe nur persönlich mit Personalausweiskontrolle, ok, kein Thema, abweichende Lieferadresse und ins Büro schicken lassen. Also alle Angaben wie Firma, Ansprechpartner und Adresse als abweichende Lieferanschrift angegeben und gut. Ich warte also… nichts passiert. Doch da gibt es ja ein Tracking in der Auftragsbestätigung, also mal fix angeklickt: “Aufgrund einer nicht gefundenen Lieferadresse ist das Paket wieder auf dem Weg ins Versandzentrum”. Wie bitte? Was soll das denn? Ok, warte ich eben auf die Verbindungsaufnahme des “Logistikdienstleisters”. Darauf warte ich heute noch… also mal bei O-two nachgeschaut, Auftrag is da, alles ok… moment… Lieferadresse… wo is die Firma? Diese wurde nicht mit an den Logistikdienstleister übergeben - das kann doch nur ein Scherz sein. Also flugs den “Online-Support-Chat” nutzen…. von wegen flugs, nach 5 Minuten flieg ich aus der Warteschleife des Chats… ok, dann eben ganz konservativ per Mail. Ich beschwere mich also, dass dir Firma nicht in der Lieferadresse mit übergeben wurde und weise darauf hin, dass bei uns nicht jeder Mitarbeiter sien eigenes Klingelschild am Büroeingang hat. O-two bestätigt den Eingang meiner Mail und verspricht innerhalb von 5-7 AT eine Antwort. Nach genau 7 Tagen kommt die Antwort, fällt allerdings ernüchternd aus: “Der Logistikdienstleister konnte Ihre Lieferanschrift nicht finden, das Paket wurde an uns zurückgeschickt, bitte wiederholen Sie den Bestellvorgang.”. Was ein Service, O-two erklärt mir nach über einer Woche das, was ich schon weiß und ich soll noch einmal bei diesem Verein bestellen? Auf meine Anfrage, ob das tatsächlich ihr Ernst ist, habe ich noch immer keine Antwort - O-two can’t do!

Dieser Eintrag wurde am 4.11.2009 um 08:48 verfasst und befindet sich in Klaus. Sie können alle Antworten zu diesem Eintrag über den Feed RSS 2.0 mitverfolgen. Hinterlassen Sie eine Antwort oder einen Trackback-Link zu Ihrer eigenen Homepage.